返金および返品ポリシー
原則として受注生産のため、返金および返品、交換は致しかねます。
ただし、当社の不備による不良の場合は、当社送料負担の上、良品とお取替えさせていただきます。
納期の関係等で再印刷を行わない場合は、ご相談の上ご返金いたします。
なお、不良品に関しましてお客様が二次的損害を被られた場合におきましても、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできません。
また、下記の場合は返金および返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- ご校了の連絡後に、誤字等データ不備をご指摘いただいた場合
- 当社の規定する品質管理基準を満たしている場合
- 配布などで一部でもご使用になられた場合
- 商品到着後7日以上経過した場合
- お客様が誤って破損、汚損された場合
- 発送後の配送事故等によって引渡不可や破損が生じた場合
品質管理基準
当社では、商品の品質管理に万全を尽くしておりますが、製造過程上の問題で以下のような事象が生じる場合がございます。
当社の基準を満たしている場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承ください。
色味について
- 機械の状態や紙質、印刷時の温度・湿度などの影響により、同一の配色であってもインクの発色が異なる場合がございます。
- モニターと印刷物との色差
- 同一ロット内での微小な色差
- リピート注文の際の色差
- ベタ部分の色ムラ
以上につきましては、当社では許容範囲とさせていただいております。予めご了承ください。
ベタ塗りをご希望の方は、予めご相談いただけますと、比較的色ムラが発生しにくい用紙をご提案させていただきます。
ご自身で選ばれる際は、「用紙一覧」よりベタ適正が★★★以上の用紙をおすすめしております。色ムラが全く発生しないという保証ではありません。あくまで目安としてご使用ください。
断裁ズレについて
お名刺は実際の仕上がりサイズよりも大きな用紙に印刷し、断裁して仕上げております。
断裁は機械で行っているため、最大2mmの断裁ズレが発生する場合がございます。
当社では、ズレが2mm以内のものは許容範囲とさせていただきます。
配送について
当社では、お客様にご注文いただいた商品の発送を完了し、お客さまにいただいたご連絡先へ通知を発信した時点で、当サービスの義務を果たしたものとします。
- 商品の発送後、配送遅延や引渡不可・紛失・盗難・破損などの事象によって生じる、お客様および第三者の損害・損失・不利益等に関しては一切の賠償責任を負いかねます。
- 万が一返送となった場合には、当社に返送商品が届いてからお客様へご連絡および再発送となりますので、お客様のお受取日が大幅に遅れます。その際、返送理由によっては再発送の送料をご負担いただくことがあります。
- 注文取り消しとなった場合でも、お支払い済の場合の返金には応じかねます。